Olga Palomares

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Olga Palomares Vicente
• NIF: 48452895Z
• Dirección: C/C 43, València
• Email: hola@olgapalomares.com
• Nº Colegiada: CV14271 (Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que nos facilitas serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Responder a las consultas que realices a través del formulario de contacto o email
• Gestión de citas: Gestionar y confirmar las reservas de sesiones (informativas y completas)
• Prestación de servicios: Realizar la evaluación, intervención y seguimiento psicológico
• Facturación: Emisión de facturas y gestión contable
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables (Ley General de Sanidad, normativa del Colegio Oficial de Psicólogos)

Importante: Esta web NO recoge datos clínicos. Los datos de carácter clínico se gestionan exclusivamente a través de canales seguros y cifrados durante el proceso terapéutico, con las máximas garantías de confidencialidad.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Al contactar conmigo o reservar una cita, consientes el tratamiento de tus datos
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios psicológicos solicitados
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa sanitaria, fiscal y colegial
• Interés legítimo: Gestión administrativa y contable de la actividad profesional

4. Datos que recopilamos

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección
• Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas
• Datos del servicio: Tipo de servicio solicitado, fechas de las sesiones
• Datos clínicos (historia clínica): Solo durante el proceso terapéutico, gestionados con máxima confidencialidad y seguridad

5. Conservación de datos

• Consultas generales: Se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar tu solicitud
• Datos de pacientes: Las historias clínicas se conservarán durante un mínimo de 5 años desde la última intervención, conforme a la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente
• Datos fiscales: Se conservarán durante 6 años según la normativa fiscal vigente

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo:

• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes (judiciales, sanitarias, fiscales)
• Prestadores de servicios: Empresas que prestan servicios auxiliares (hosting web, plataforma de videollamadas, gestión contable), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD
• Colegio Profesional: En caso de auditorías o supervisión deontológica

Servicios externos utilizados:

• Calendly (gestión de citas) - Ver política de privacidad
• IONOS (hosting web) - Con servidores en la UE
• Google Meet / Zoom (videollamadas online) - Según disponibilidad y preferencia del paciente

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• No ser objeto de decisiones automatizadas: No realizamos perfilados ni decisiones automatizadas

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a hola@olgapalomares.com adjuntando copia de tu DNI/NIE. Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes.

Derecho a reclamar: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental.

• Conexión segura HTTPS en toda la web
• Almacenamiento cifrado de historias clínicas
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Cumplimiento del secreto profesional conforme al Código Deontológico del Psicólogo

9. Cookies

Esta web utiliza Google Analytics 4 para analizar el uso de la página y mejorar la experiencia de las personas usuarias. Las cookies de analítica solo se activan tras el consentimiento expreso de la persona usuaria. En cualquier momento puede rechazar o modificar su consentimiento desde la configuración del navegador.

10. Enlaces a terceros

Esta web puede contener enlaces a sitios externos (como Calendly para reservas). No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar tus datos.

11. Modificaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Te recomendamos revisarla regularmente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de la web o por email a los usuarios registrados.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar conmigo en:

• Email: hola@olgapalomares.com
• Asunto: "RGPD - Protección de Datos"