Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Olga Palomares Vicente
• NIF: 48452895Z
• Email: hola@olgapalomares.com
• Nº de colegiada: CV14271 — Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que facilites podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: responder a solicitudes recibidas por email, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Gestión de citas: organizar, confirmar o modificar sesiones profesionales y, de forma opcional, enviar una invitación de calendario con información administrativa.
• Prestación de servicios: evaluación, intervención, seguimiento psicológico y comunicación vinculada al proceso.
• Facturación y administración: emisión de facturas, gestión contable y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Cumplimiento legal y deontológico: atención a obligaciones sanitarias, profesionales, fiscales o colegiales cuando sean aplicables.
• Analítica web: medición agregada del uso de la web únicamente si aceptas las cookies de analítica.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos puede basarse en:

• Consentimiento: cuando contactas, solicitas información, aceptas cookies de analítica o facilitas datos de forma voluntaria.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas una cita o un servicio profesional.
• Obligación legal: para cumplir normativa sanitaria, fiscal, contable o colegial.
• Interés legítimo: para la gestión administrativa ordinaria, seguridad de la web y atención de comunicaciones necesarias.

4. Datos que pueden recopilarse

En función del canal utilizado y del tipo de relación profesional, se podrán tratar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento si fuera necesaria.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección u otros datos necesarios para comunicarnos contigo.
• Datos de gestión: tipo de servicio solicitado, fechas de sesiones, disponibilidad o comunicaciones asociadas.
• Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Datos de salud o información clínica: solo durante el proceso profesional, con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
• Datos técnicos o de navegación: datos agregados de uso de la web si aceptas cookies de analítica.

5. Conservación de los datos

• Consultas generales: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, atender posibles comunicaciones posteriores.
• Datos vinculados al proceso profesional: durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, deontológica o legal aplicable.
• Historias clínicas: mínimo 5 años desde la última intervención, salvo que exista obligación legal distinta.
• Datos fiscales y contables: durante los plazos legalmente exigidos.
• Cookies de analítica: según los plazos definidos por el proveedor y la configuración de consentimiento.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y servicios externos

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal, necesidad profesional o uso de proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

• Autoridades públicas: judiciales, sanitarias, fiscales o administrativas cuando exista obligación legal.
• Prestadores de servicios: hosting, videollamadas, agenda, analítica, comunicaciones o gestión contable, cuando sea necesario para prestar el servicio.
• Colegio profesional u organismos competentes: en caso de requerimiento deontológico o profesional.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos se tratan sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Limitación: pedir que el tratamiento se limite en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento cuando exista base para ello.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no se realizan perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a hola@olgapalomares.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI/NIE u otro documento identificativo equivalente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

• Conexión HTTPS en la web.
• Acceso restringido a la información profesional.
• Uso de proveedores adecuados para el alojamiento y la gestión de servicios.
• Cumplimiento del deber de secreto profesional y confidencialidad.
• Medidas específicas de protección en el tratamiento de información clínica cuando exista relación profesional.

9. Cookies

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo si las aceptas, cookies de analítica para medir el uso de la web y mejorar la experiencia.

Puedes aceptar o rechazar la analítica desde el banner y cambiar tu decisión en cualquier momento mediante el botón «Configurar cookies» del pie de página. La preferencia se guarda en el almacenamiento local del navegador.

10. Enlaces y plataformas de terceros

Esta web puede incluir enlaces o comunicaciones mediante plataformas externas, como WhatsApp, Google Calendar y Google Meet. Al acceder a esas plataformas, el tratamiento de tus datos también puede quedar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de facilitar datos personales a través de ellos.

11. Menores de edad

En caso de atención a menores de edad, será necesaria la información y autorización correspondiente de madres, padres, tutores o representantes legales, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio profesional.

12. Modificaciones de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. La fecha de la última actualización aparecerá indicada al inicio de esta página.

13. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar en:

• Email: hola@olgapalomares.com
• Asunto recomendado: “RGPD — Protección de datos”